POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Te explicamos de manera simple y detallada los usos que le damos a tu información, cómo y por qué procesamos tus datos y cómo los resguardamos para garantizar que sean confidenciales y estén seguros.
Formas en las que recogemos tu información:
- Cuando te registras o das información utilizando nuestros canales App o página Web.
- De fuentes confiables (proveedores de servicios, de burós de crédito y organismos públicos).
Cómo protegemos tus datos
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad.
No comercializamos tus datos. Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza con nuestros servicios.
Findo se especializa en procesar y analizar grandes volúmenes de información, utilizando data no tradicional para construir un Score crediticio de los usuarios, brindando una solución para la inclusión financiera.
Mediante la utilización de la ciencia de datos, métodos estadísticos y la elaboración de algoritmos basados en grafos, Findo construye un modelo de evaluación de riesgo (scoring) que permite evaluar a más personas y ampliar el acceso al mercado financiero.
Al registrarte con tus datos personales, aceptas esta transferencia de datos, almacenamiento o procesamiento. Findo se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con los más altos estándares de seguridad.
Para proteger la información de cualquier visualización, modificación, divulgación no autorizada, Findo toma los siguientes recaudos:
- Encriptación de los servicios mediante el protocolo SSL.
- Revisión de la política en materia de recolección, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Límite al acceso de los contratistas, los agentes y los empleados de Findo a la información suministrada por el usuario a ser procesada asegurando el cumplimiento de estrictas obligaciones de confidencialidad establecidas contractualmente junto con eventuales consecuencias derivadas del incumplimiento de las mismas.
Tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos para protegerla.
Con el fin de poder brindarte el mejor servicio, tratamos, recolectamos y almacenamos información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las "Plataformas" y los "Servicios", respectivamente).
Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información (la "Declaración de Privacidad") describe la información que recolectamos y trata sobre ti y lo que puede hacer con ella.
Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con la empresa.
Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios
- Nombre, imagen personal (foto selfie)
- Número de documento o identificación válida (foto del documento de identidad)
- Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico)
- Información de ingresos, ocupación, actividad económica
- Datos de cuenta bancaria
Información que recopilamos de manera automática en el proceso de registro:
Con el objetivo de validar tu identidad y darte acceso a servicios financieros, analizaremos esta información de manera complementaria a la que utilizan los proveedores financieros tradicionales.
- Información de los dispositivos desde los que accedes a la plataforma de Findo y otros datos capturados automáticamente (como el tipo del sistema operativo, marca y modelo del dispositivo móvil, dirección IP, configuraciones, datos de conexiones, aplicaciones descargadas).
- Información sobre tu ubicación (geolocalización), que es principalmente utilizada para confirmar que te encuentras en el área de cobertura para ofrecerte servicios, entre otros.
- Lista de contactos de los dispositivos móviles para validar tu identidad, prevenir fraudes digitales y evaluar tu perfil crediticio te pediremos acceso a tu lista de contactos.
Información que recopilamos de otras fuentes:
- Información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.).
- Información crediticia, positiva y negativa, que obtenemos de bases o centrales de riesgo crediticio, empresas de telecomunicaciones y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable.
- Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.
El Usuario puede registrarse en la App de Findo con Google y Gmail sign in: https://www.google.com.ar/intl/es/policies/privacy/key-terms/#toc-terms-account. Google podrá proporcionar a Findo información sobre el Usuario según lo definido en la política de Privacidad de Google. Findo acepta y cumple con la Política de Privacidad definida por Google, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: https://www.google.com/intl/es_ar/policies/privacy/
El Usuario puede registrarse en la App de Findo con Facebook sign in: https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other. Facebook podrá proporcionar a Findo información sobre el usuario según lo definido en la Política de Privacidad de Facebook.
Findo cumple con la Política de Privacidad definida por Facebook, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace:https://www.facebook.com/about/privacy/
En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo a la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.
¿Qué hacemos con la información personal?
La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite brindarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Findo podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
- Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
- Validar, actualizar y corregir tu información.
- Brindarte los servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros (por ejemplo un crédito personal).
- Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente (por ejemplo el avance de pago de cuotas de tu préstamo)
- Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
- Consultar y reportar datos positivos y negativos en las centrales de riesgos crediticios, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de celebrar o mantener una relación comercial y elaborar perfiles con fines de análisis crediticio.
- Elaborar perfiles con fines de análisis crediticio.
- Ofrecerte y gestionar los productos crediticios que solicites o contrates con nosotros.
- Cobranza judicial y/o extrajudicial.
Además, en Findo diseñamos nuevas formas de promover y ampliar el acceso a servicios financieros de calidad para vos.
- Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o las interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de créditos, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas de inclusión financiera.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (acciones de validación de identidad (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional, en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país.
- Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
- Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (por ejemplo: nivel federal, estadual y municipal).
- Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas.
- Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.
- Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.
No compartimos la información personal
El resguardo de tu privacidad es muy importante para Findo. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros.
¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la información personal?
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Findo diseña nuevos servicios para promover la inclusión financiera mediante la utilización de scoring alternativo y asistir a aquellas personas que no presentan o no calificarían al ser analizadas de manera tradicional.
Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes.
Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.
Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos.
Cookies y Otras Tecnologías
Reconoces y aceptas expresamente que Findo podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies" y/u otras tecnologías similares de seguimiento.
Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros.
Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, actualizar, corregir, eliminar o cancelar tu información personal y oponerte a que usemos tus datos. Puedes comunicarte con nosotros a través de [email protected] o a través de la línea gratuita de Atención al cliente de WhatsApp +52 55 6943-7808.
Seguridad. Almacenamiento de la información personal
Findo cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para proteger tu información personal.
En la medida en que Findo haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. Findo tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Ley Aplicable y Jurisdicción
La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables conforme se detalla en los anexos de cada país incluidos debajo. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes indicados en dichos anexos de cada país incluidos debajo.
MÉXICO
¿Quién es el responsable del tratamiento de la Información Personal?
Social Impact Technologies SA de CV, RFC SIT1909053A7, con domicilio en Montes Urales 415, piso 5to, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México es la empresa responsable y propietaria de la marca Findo. Nuestros servicios son ofrecidos a través de las plataformas www.findocreditos.com.mx y la App Findo publicada en Google Play Store.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu Información Personal?
Sin perjuicio de lo indicado en esta Declaración de Privacidad, en cumplimiento de lo dispuesto por las disposiciones de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (“LFPDPPP”) en su Capítulo III, se comunica que:
Artículo 22.- Cualquier titular, o en su caso su representante legal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la presente Ley. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. Los datos personales deben ser resguardados de tal manera que permitan el ejercicio sin dilación de estos derechos.
Artículo 23.- Los titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
Artículo 24.- El titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
Artículo 25.- El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales.La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la materia.Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular.Cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el responsable deberá hacer de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
De acuerdo al Capítulo IX de la Ley de Protección de Datos personales en posesión de particulares “LFPDPPP”, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Declaración de Privacidad, también podrás realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de tu Información Personal por correo postal a Montes Urales 415, piso 6°, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México.
Esta política fue actualizada el 14 de octubre de 2021.
